Val Teixeira falou sobre atendimento humanizado no varejo digital

A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Caçador realizou, na noite desta quinta-feira (21), mais uma capacitação voltada aos empresários e profissionais do comércio local. A palestrante convidada foi Valdirene Teixeira, que trouxe o tema “O varejo é digital, o atendimento é humano”.

Com uma abordagem prática e inspiradora, Valdirene destacou que a tecnologia é uma ferramenta indispensável, mas que só gera resultados quando associada ao engajamento humano. “A tecnologia é um meio, não um fim. Para fidelizar clientes é preciso unir o uso de ferramentas como Google, WhatsApp Business e redes sociais com um atendimento humanizado, que valorize a experiência do consumidor”, explicou.

A palestrante reforçou que esse equilíbrio entre digital e humano é essencial para fortalecer os negócios locais. “O cliente só permanece vinculado a uma marca quando percebe esse cuidado, tanto no ambiente digital quanto no atendimento presencial”, acrescentou Val Teixeira.

A diretora de eventos da CDL, Lídia Magro, comemorou a presença de aproximadamente 80 associados na palestra. “Tenho certeza que quem veio levou para casa um conteúdo de qualidade. Agora é aplicar esse conhecimento no nosso comércio”, disse. A palestra foi promovida com apoio da Credicomin, Sebrae e FCDL/SC.

Para a presidente da CDL Caçador, Leila Romão, encontros como este fazem parte do compromisso da entidade em oferecer capacitação gratuita aos associados. “Somente este ano, teremos seis formações dentro do nosso Planejamento Estratégico. A formação e o desenvolvimento são prioridades da nossa gestão, porque acreditamos que conhecimento é a base para enfrentar os desafios do varejo e crescer de forma sustentável”, afirmou.